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Le nom de l'expéditeur et du destinataire : toujours sur la lettre, vous devez renseigner sur votre nom et l'information vous concernant (numéro de téléphone, adresse mail, domicile...). Il est également recommandé de préciser celui à qui la lettre est destinée. Si c'est une entreprise, mettez le nom de l'entreprise.
Il faut essayer de connaître leur nombre réel. Pour aller plus loin, l'entrepreneur doit même recueillir si possible des informations sur leur stratégie de commercialisation. Ensuite, il faut recenser la clientèle. Cela implique que pour savoir comment servir les clients, il faut les connaître. Il va falloir donc spécifier les clients cible et estimer leur nombre.